Acheter une chaussure de course n’est plus ce qu’elle était. De nos jours, les clients disposent d’une pléthore d’options d’achat disponibles. Jeremy Deere, propriétaire de Strides Running à Calgary, en Alberta, change ce discours. Strides a maintenu le rythme en combinant des expériences positives et un service exceptionnel pour les coureurs de tous les niveaux. Un coureur peut trouver une chaussure en ligne, mais un panier d’achat en ligne n’améliorera pas son mode de vie ni sa connexion à la communauté.
Détenue et exploitée par une famille, Strides a ouvert ses portes à la communauté des coureurs de Calgary en 2006 dans le but de redonner à la communauté. La Petite Maison Pourpre de 600 pieds carrés est devenue une plaque tournante pour les coureurs et les marcheurs animés des mêmes idées. Au printemps 2019, Strides a triplé de taille et d'influence, tout en restant fidèle à son objectif principal d'améliorer les modes de vie au volant et de promouvoir le concept selon lequel «tout le monde est un coureur».
"Un panier d'achat en ligne n'améliorera pas leur mode de vie ni leur connexion à la communauté."
Deere attribue la croissance du magasin aux employés et aux gérants, affirmant «qu’il ne s’agit pas d’un one man show». Les employés ne veulent pas seulement venir au travail, ils veulent aussi soutenir tous les membres de la communauté avec leur personnalité invitante et inclusive. Ils sont également tous certifiés en tant que spécialistes Elite Fit, fournissant des recommandations personnalisées aux clients. «Ils n’ont pas besoin d’être un coureur de niveau national. Mais ils ont une passion pour aider les autres et pour la course à pied », explique Deere.
La mission principale de Strides se fait sentir dès que vous entrez dans l’un de ses trois magasins. Il y a quatre ans, le site Strides ’South Calgary a ouvert à Fish Creek, sous la direction de Lauren Milburn. L’expansion ultérieure a donné naissance à sa première franchise à Canmore au printemps dernier. Les propriétaires, Kylie et Paul McKendrick, servent la clientèle de la course à pied et de la course en montagne dans les Rocheuses. Représentant la diversité de l’Alberta, Strides rejoint les coureurs et les marcheurs de tous les coins.
Depuis l’époque de The Little Purple House, Strides s’est engagé à redonner à la communauté. Leurs événements ne sont pas un moyen de gagner de l'argent, mais un moyen d'améliorer les modes de vie. Ancien athlète de piste national, Deere sait comment la communauté des coureurs peut changer des vies. «Je considère les courses sur route comme un moyen de redonner à la communauté. Nous redonnons notre soutien aux équipes d’athlétisme locales, qui ne reçoivent pas beaucoup de soutien de la part de sponsors, et nous essayons de les aider de toutes les manières possibles. Personnellement, je suis impliqué dans la piste, car cela a été une grande partie de ma vie en grandissant. ”
Deere est un membre actif des comités de course de la région de Calgary, les aidant à faire le gros du travail autant que possible. Toutes les courses que Deere soutient donnent à une œuvre de bienfaisance locale telle que Mito Canada, OutRun Rare, la Maison Ronald MacDonald du Sud de l’Alberta, la Société Alzheimer et la Canadian Diabetes Association. Leur course la plus importante est la course sur route 5K et 10K estampillée de Calgary, que Deere a co-fondée pour redonner à Wounded Warriors (vétérans souffrant du syndrome de stress post-traumatique).
Deere dans le magasin, Deere a commente: "C’est incroyable combien le secteur a change." Il comprend la valeur d’une forte presence en ligne. Strides a évolué avec les changements et a transformé leur présence en ligne afin de faire écho auprès de leur communauté. Cela implique de trouver un équilibre entre un support personnalisé pour les clients et d'atteindre un large éventail de consommateurs.
Deere croit toujours en la valeur des conseils et du soutien directs de grande qualité. Comme la plupart des choses dans la vie, «si les gens veulent être sérieux dans le sport, ce n’est pas quelque chose que vous pouvez simplement choisir sur un site Web. J’ai vite appris qu’aller dans mon magasin à grande surface n’avait pas marché. »Choisir une chaussure sur un écran ne fera pas de vous un meilleur coureur. Par conséquent, l'expérience Strides est inestimable pour la communauté de Calgary. "Etre capable de parler à un expert, fait vraiment une différence dans l'expérience de course."
«Pour nous, il est difficile de trouver ce que les clients veulent en ligne et de pouvoir traduire cela en une expérience qui leur convient. Et tout le monde est assis un peu différemment. »Quoi qu’il en soit, Strides offre plus que des chaussures pour les coureurs et les marcheurs en Alberta. Ils offrent la possibilité de s'impliquer dans des œuvres de bienfaisance locales, fournissent des conseils sur les blessures, des groupes de formation, des recommandations biomécaniques, des connaissances en matière de gestion et du soutien. À mesure que sa présence en ligne se développe, Strides continue d'équilibrer les changements avec un service individualisé et de grande qualité.
En dépit des changements intervenus dans l’industrie, Strides est resté fidèle à sa mission et a continué de fusionner la communauté des coureurs locaux avec des œuvres de bienfaisance de base. Strides propose une expérience en magasin authentique centrée sur le client, tout en développant la communauté des coureurs et en améliorant leur style de vie.
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